POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Empresas de transporte

Los pedidos serán enviados a través de una o varias de las siguientes empresas de transporte, en función del destino, dimensiones del pedido, disponibilidad logística o criterios operativos de Arkanotec SL:

• MRW
• Correos Express
• Correos
• GLS
• UPS
• FedEx
• u otros operadores logísticos equivalentes.

Arkanotec SL podrá seleccionar libremente la empresa transportista sin necesidad de comunicación previa al cliente.

---

2. Preparación y expedición del pedido

Los pedidos serán preparados y expedidos, con carácter general, en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o fuera del horario laboral serán procesados el siguiente día laborable.

Los plazos indicados son orientativos y podrán verse modificados en periodos de alta demanda, campañas promocionales, incidencias logísticas o circunstancias extraordinarias.

En aquellos dispositivos que incorporen una tarjeta SIM o servicios de conectividad, la activación de la línea, el aprovisionamiento de la SIM, la sincronización con la plataforma o cualquier otra configuración técnica podrán requerir un tiempo adicional tras la entrega del pedido. Durante dicho proceso algunas funcionalidades del dispositivo podrán no estar plenamente operativas, sin que ello constituya un defecto del producto ni un incumplimiento contractual por parte de Arkanotec SL.

---

3. Plazos de entrega

Los plazos habituales de entrega son:

España peninsular

• 24 a 48 horas laborables.

Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

• El plazo podrá variar en función del operador logístico y de los trámites administrativos o aduaneros aplicables.

Europa

• Entre 3 y 5 días laborables.

América

• Entre 5 y 10 días laborables.

Los plazos de entrega son estimaciones facilitadas por las empresas de transporte y no constituyen una garantía contractual.

Arkanotec SL no será responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, controles aduaneros, huelgas, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia extraordinaria.

---

5. Envíos internacionales

El comprador será responsable de comprobar previamente la compatibilidad del dispositivo con el país de destino y la cobertura disponible.

El funcionamiento del dispositivo dependerá, entre otros factores, de:

• la cobertura GPS;
• la cobertura de redes móviles compatibles;
• la disponibilidad de operadores de telecomunicaciones;
• las restricciones técnicas o regulatorias del país de destino.

Arkanotec SL no será responsable de las limitaciones derivadas de la infraestructura de telecomunicaciones o de la normativa vigente en el país donde se utilice el dispositivo.

En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles, tasas de importación, gastos de despacho aduanero o cualquier otro cargo impuesto por las autoridades del país de destino correrán exclusivamente a cargo del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

---

6. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños visibles, manipulación, golpes o cualquier anomalía en el embalaje, deberá:

• dejar constancia de la incidencia ante el transportista, siempre que sea posible;
• rechazar la entrega cuando los daños sean evidentes;
• comunicar la incidencia a Arkanotec SL en el menor plazo posible mediante correo electrónico a info@ubicartec.com, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

La falta de comunicación inmediata podrá dificultar la tramitación de la incidencia con la empresa de transporte.

---

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Si el pedido no pudiera entregarse debido a errores en la dirección facilitada, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

Los gastos derivados de un nuevo envío serán asumidos por el cliente, salvo que la incidencia sea imputable a Arkanotec SL.

---

8. Entregas fallidas y pedidos devueltos

Cuando un pedido sea devuelto a Arkanotec SL por causas no imputables a la empresa, el cliente podrá solicitar un nuevo envío previo abono de los gastos de transporte correspondientes.

Si el cliente solicita la cancelación del pedido una vez recibido el paquete devuelto, el reembolso se realizará conforme a la Política de Devoluciones, pudiendo descontarse los gastos de envío inicialmente soportados por Arkanotec SL cuando la legislación aplicable lo permita.

---

9. Transmisión del riesgo

En las ventas realizadas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmitirá al cliente en el momento en que éste, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Cuando el cliente designe un transportista distinto del propuesto por Arkanotec SL, el riesgo se transmitirá al momento de la entrega del pedido a dicho transportista, de conformidad con la legislación aplicable.

---

10. Incidencias durante el transporte

Si el pedido se extravía, resulta dañado durante el transporte o no puede ser entregado por causas imputables a la empresa transportista o a Arkanotec SL, gestionaremos la incidencia con el operador logístico y, cuando proceda, realizaremos un nuevo envío o la solución que corresponda conforme a la normativa de consumo.

La resolución de determinadas incidencias podrá quedar condicionada a los plazos de investigación establecidos por la empresa de transporte.